As empresas investiram pesado em inteligência artificial esperando ganhar produtividade e reduzir despesas. A conta, porém, ainda não fechou. De fato, uma nova pesquisa do Gartner mostra que 97% das organizações não conseguem cortar custos apenas com os ganhos de produtividade da IA, embora três em cada quatro conselheiros esperem esse retorno.
Para o RH, além disso, o dado chega em plena montagem do orçamento de 2027. Neste artigo, explicamos o que o Gartner encontrou, por que a produtividade com IA não vira economia automaticamente e como a área de pessoas pode ajudar a transformar tempo poupado em resultado.
O que o Gartner descobriu sobre produtividade com IA
Os principais números do estudo, divulgados pela HR Dive:
- 75% dos conselheiros esperam retorno em produtividade e economia com IA;
- 97% das organizações não conseguem reduzir despesas só com ganhos de produtividade;
- 38% das empresas estão acima do orçamento previsto para IA;
- 85% planejam gastar ainda mais com IA no próximo ano;
- 78% dos líderes não estão alinhados sobre onde a IA ajuda de fato.
“No fim das contas, as organizações não vão gerar economia com IA neste momento”, afirmou CV Viverito, da área de RH do Gartner.
Por que a produtividade com IA não vira economia
Falta uma visão comum sobre onde a IA importa
Assim, com 78% dos líderes desalinhados, cada área investe e mede de um jeito. Segundo Arj Bagga, vice-presidente analista do Gartner, sem uma visão compartilhada fica difícil posicionar as equipes e capturar valor dos investimentos.
A IA entra no trabalho como ele já é feito
Por exemplo, muitos líderes veem a IA como chance de trabalhar de outro jeito, mas aplicam a tecnologia sobre os mesmos processos de sempre. Por isso, para Bagga, é preciso primeiro imaginar como o trabalho será feito no futuro e só depois ajustar à realidade.
Os ganhos de produtividade com IA não são redirecionados
Além disso, em outra pesquisa, com mais de 1.800 colaboradores, o Gartner descobriu que só 21% do tempo economizado pela IA virou trabalho mais inovador. Ou seja, o restante se dilui na rotina.
“Não falta capacidade criada. O desafio é tornar essa capacidade utilizável e direcioná-la para o que tem valor”, resumiu Viverito.
Da mesma forma, o padrão aparece no recrutamento. Como mostramos ao falar de currículos polidos por IA, só 18% dos recrutadores dizem que mais da metade do seu tempo migrou de tarefas administrativas para atividades de maior valor.
O papel do RH na estratégia de IA
Portanto, o relatório coloca o RH no centro da questão. Segundo o Gartner, a área precisa:
- trabalhar com a liderança para garantir que a estratégia de IA gere valor real;
- reduzir os riscos para a organização associados à adoção da tecnologia;
- preparar os colaboradores para os efeitos de uma IA adotada de forma desigual entre áreas e funções;
- requalificar as equipes para que produzam trabalho de mais qualidade com a ajuda da IA.
Em outras palavras, a pergunta deixa de ser “quanto vamos cortar?” e passa a ser “o que vamos fazer com o tempo que a IA liberou?”.
Como transformar a produtividade com IA em resultado
1. Mapeie onde já há produtividade com IA
Primeiramente, olhe as tarefas em que a tecnologia já está em uso. Assim, o RH e os gestores enxergam quanto tempo foi liberado e em quais áreas.
2. Defina para onde esse tempo deve ir
Afinal, sem um destino claro, o tempo poupado vira mais demanda. Então, combine com cada liderança quais atividades de maior valor devem receber essa capacidade: atendimento, análise, inovação ou desenvolvimento.
3. Invista em requalificação
Além disso, usar bem a capacidade liberada exige novas habilidades. Por isso, inclua no plano de treinamento tanto o uso prático da IA quanto as competências humanas, como análise crítica e resolução de problemas.
4. Meça resultado, não só horas
Em outras palavras, horas economizadas são um indicador de meio. Por isso, acompanhe também qualidade das entregas, prazos, satisfação do cliente e novos projetos viabilizados.
5. Evite que a eficiência vire sobrecarga
Por fim, se o tempo liberado só se transforma em mais tarefas, o ganho vira desgaste. A sobrecarga já é realidade para muitos times, como mostramos ao falar de profissionais que acumulam dois empregos em um.
O que os CEOs estão vendo
Enquanto isso, o cenário se repete em outros levantamentos citados pela HR Dive. Por exemplo, só 9% dos CEOs disseram que agentes de IA foram transformadores em suas empresas, e 43% relataram impactos moderados, em usos específicos. Mesmo assim, 84% afirmam que a IA continua entre as principais prioridades de investimento para os próximos três anos.
Para Viverito, a maior oportunidade está em usar a IA para fazer o que antes não era possível, levando o tempo das pessoas para novas capacidades, resultados e fontes de crescimento.
Em resumo
- 97% das empresas não conseguem cortar custos só com a produtividade da IA.
- 38% estão acima do orçamento de IA, e 85% vão gastar ainda mais.
- Só 21% do tempo poupado vira trabalho mais inovador.
- O RH pode ajudar a alinhar a liderança, requalificar equipes e definir para onde vai o tempo liberado.
A IA libera tempo, mas é a gestão de pessoas que decide o que fazer com ele. O Burh ajuda o RH a automatizar etapas do recrutamento e a usar dados para direcionar o tempo da equipe para o que gera resultado.
Fonte: HR Dive, 29/10/2026, com dados do Gartner.
